Business Model Canvas
El Business Model Canvas de Alexander Osterwalder e Yves Pigneur (Business Model Generation, 2010)
Segmentos de clientes
Consejo: ¿Para quién creas valor? ¿Quiénes son tus clientes más importantes, y en qué se diferencian entre sí?
Para escribir: Enumera los grupos de clientes a los que sirves, por orden de importancia.
Propuestas de valor
Consejo: ¿Qué valor entregas? ¿Qué problema del cliente resuelves y qué necesidades satisfaces en cada segmento?
Para escribir: Indica qué ofreces a cada segmento y el problema que resuelve.
Canales
Consejo: ¿A través de qué canales quieren los clientes que se les contacte, cómo llegas a ellos hoy y cuáles funcionan mejor?
Para escribir: Enumera cómo encuentra, compra y recibe cada segmento tu oferta.
Relaciones con los clientes
Consejo: ¿Qué tipo de relación espera cada segmento (ayuda personal, autoservicio, una comunidad) y cuánto cuesta?
Para escribir: Indica qué relación espera cada segmento.
Fuentes de ingresos
Consejo: ¿Por qué pagarían de verdad los clientes, cómo pagan hoy y cuánto aporta cada fuente de ingresos?
Para escribir: Enumera cada fuente de ingresos y cómo pagan los clientes.
Recursos clave
Consejo: ¿Qué activos (físicos, intelectuales, humanos, financieros) necesitan tus propuestas de valor, canales y fuentes de ingresos?
Para escribir: Enumera los activos que necesita el modelo.
Actividades clave
Consejo: ¿Cuáles son las cosas más importantes que la empresa debe hacer para que el modelo funcione?
Para escribir: Enumera las actividades de las que depende el modelo.
Socios clave
Consejo: ¿Quiénes son tus socios y proveedores clave, qué recursos suministran y qué actividades realizan?
Para escribir: Enumera los socios y proveedores en los que confías.
Estructura de costos
Consejo: ¿Cuáles son los mayores costos del modelo? ¿Qué recursos y actividades son los más caros?
Para escribir: Enumera los principales costos, del mayor al menor.
Comprueba el modelo
Consejo: Un lienzo funciona como un todo: cada bloque debe conectarse con los demás. Estas comprobaciones son orientativas, no puntuaciones.
Todavía vacíos: Segmentos de clientes, Propuestas de valor, Canales, Relaciones con los clientes, Fuentes de ingresos, Recursos clave, Actividades clave, Socios clave, Estructura de costos.
Licencia y crédito
El Business Model Canvas. Diseñado por: Strategyzer AG, creadores de Business Model Generation y Strategyzer (strategyzer.com). Esta obra está bajo la licencia Creative Commons Attribution-Share Alike 3.0 Unported (creativecommons.org/licenses/by-sa/3.0/). Este lienzo rellenado es una adaptación y se comparte con la misma licencia.