Business Model Canvas
Business Model Canvas Александра Остервальдера и Ива Пиньёра (Business Model Generation, 2010)
Сегменты клиентов
Совет: Для кого вы создаёте ценность? Кто ваши важнейшие клиенты и чем они отличаются друг от друга?
Что написать: Перечислите группы клиентов, которым вы служите, начиная с самой важной.
Ценностные предложения
Совет: Какую ценность вы даёте? Какую проблему клиента вы решаете и какие потребности удовлетворяете для каждого сегмента?
Что написать: Скажите, что вы предлагаете каждому сегменту и какую проблему это решает.
Каналы
Совет: По каким каналам клиенты хотят с вами связаться, как связываетесь с ними сейчас и какие каналы работают лучше всего?
Что написать: Перечислите, как каждый сегмент находит, покупает и получает ваше предложение.
Взаимоотношения с клиентами
Совет: Какие отношения ожидает каждый сегмент — личная помощь, самообслуживание, сообщество — и во что они обходятся?
Что написать: Скажите, какие отношения ожидает каждый сегмент.
Источники дохода
Совет: За что клиенты действительно готовы платить, как платят сейчас и сколько приносит каждый источник дохода?
Что написать: Перечислите каждый источник дохода и то, как платят клиенты.
Ключевые ресурсы
Совет: Какие активы — физические, интеллектуальные, человеческие, финансовые — нужны вашим ценностным предложениям, каналам и источникам дохода?
Что написать: Перечислите активы, которые нужны модели.
Ключевые действия
Совет: Какие самые важные действия должен выполнять бизнес, чтобы модель работала?
Что написать: Перечислите действия, от которых зависит модель.
Ключевые партнёры
Совет: Кто ваши ключевые партнёры и поставщики, какие ресурсы они предоставляют и какие действия выполняют?
Что написать: Перечислите партнёров и поставщиков, на которых вы опираетесь.
Структура издержек
Совет: Каковы самые крупные издержки модели? Какие ресурсы и действия обходятся дороже всего?
Что написать: Перечислите главные издержки, начиная с самых крупных.
Проверка модели
Совет: Канва работает как целое: каждый блок должен быть связан с остальными. Эти проверки — подсказки, а не оценки.
Пока пусто: Сегменты клиентов, Ценностные предложения, Каналы, Взаимоотношения с клиентами, Источники дохода, Ключевые ресурсы, Ключевые действия, Ключевые партнёры, Структура издержек.
Лицензия и авторство
Business Model Canvas. Разработано: Strategyzer AG, создатели Business Model Generation и Strategyzer (strategyzer.com). Эта работа распространяется по лицензии Creative Commons Attribution-Share Alike 3.0 Unported (creativecommons.org/licenses/by-sa/3.0/). Заполненная канва — адаптация и распространяется по той же лицензии.