Como citar comunicações pessoais e e-mails

Como citar comunicações pessoais: resposta rápida

Pergunte se um leitor que não é você consegue recuperar as mesmas palavras. Se a resposta for não, a APA 7 cita a troca só no texto, a MLA 9 ainda monta uma entrada nas obras citadas com uma descrição em vez de um título inventado, e a Chicago 18 cita-a numa nota ou entre parênteses e quase nunca na bibliografia. O Cite Them Right Harvard é a exceção habitual: coloca e-mails e chamadas telefónicas na lista de referências. Se a resposta for sim — um URL público, uma transcrição publicada, uma gravação arquivada, um DOI — cite esse recipiente recuperável.

Comece pela recuperabilidade, não pelo meio

Um e-mail, uma entrevista no Zoom e uma aula presencial parecem tipos de fonte diferentes. Os estilos de citação tratam-nos como um só problema: um leitor que não é você consegue recuperar as mesmas palavras? Se a resposta for não, a fonte é uma comunicação pessoal. Se a resposta for sim, cite o recipiente recuperável.

A página da APA Style sobre comunicações pessoais afirma a preferência de forma direta:

Essa frase é a árvore de decisão inteira. A afirmação de um professor que também aparece num artigo de revista deve ser citada como o artigo. Uma entrevista pública na NPR ou no YouTube é uma entrevista publicada ou transmitida, não uma comunicação pessoal. Uma mensagem na sua caixa de entrada não é recuperável, por mais oficial que soe o cargo do remetente.

• Não recuperável: e-mail privado, mensagem de texto, carta, memorando, DM, chamada telefónica ou de vídeo, discurso ao vivo sem gravação, webinar sem gravação, aula sem gravação, publicação em fórum não arquivado, página de intranet que os seus leitores não conseguem abrir.
• Recuperável: entrevista em revista ou jornal, entrevista em podcast ou rádio, gravação no YouTube ou institucional, transcrição arquivada de história oral, publicação pública em rede social, slides de aula partilhados com um URL estável.

Para os próprios modelos de entrevista publicada, use Como citar entrevistas em APA, MLA e Chicago. Para um único e-mail num estilo, comece por Como citar um e-mail em APA.

O que conta como comunicação pessoal

A APA 7, secção 8.9, lista a categoria como obras que os leitores não conseguem recuperar. Os exemplos oficiais incluem e-mails, mensagens de texto, chats em linha ou mensagens diretas, entrevistas pessoais, conversas telefónicas, discursos ao vivo, transmissões em direto de redes sociais não arquivadas (Instagram Live, X Spaces), webinars sem gravação, aulas sem gravação, memorandos, cartas e mensagens de grupos de discussão ou quadros de avisos não arquivados. Fontes de intranet entram aqui quando leitores fora da organização não as conseguem abrir.

A MLA 9 e a Chicago 18 não usam o rótulo da APA em todos os casos, mas aplicam a mesma divisão. A MLA ainda monta uma entrada nas obras citadas para a maioria das entrevistas e mensagens não publicadas. A Chicago costuma manter a correspondência comum numa nota. Nenhum dos três estilos trata uma caixa de entrada privada como trata um artigo de revista.

APA 7.ª edição: só no texto

A regra da APA é a que os estudantes mais invertam. Como os leitores não conseguem recuperar a informação, as comunicações pessoais não entram na lista de referências. Aparecem só no texto. Indique a inicial ou as iniciais e o apelido do comunicador, as palavras personal communication e a data mais exata possível. Os exemplos oficiais no sítio da APA Style são:

A mesma página, e o material didático da APA Creating an APA Style Reference List, nomeia as comunicações pessoais como a exceção explícita à correspondência um-para-um entre citações no texto e entradas na lista de referências:

O que o modelo da APA exige

• Use iniciais mais o apelido (T. Nguyen), não um primeiro nome e não um apelido isolado.
• Mantenha as palavras personal communication em cada citação. Não substitua por email ou interview dentro dos parênteses, a menos que o docente peça uma variante local.
• Indique Mês Dia, Ano quando tiver esses dados. Uma data aproximada é melhor do que nenhuma; a falta de data não é motivo para inventar uma entrada na lista de referências.
• Nunca acrescente o endereço de e-mail, o número de telefone ou um URL privado. Esses detalhes não tornam a fonte recuperável e podem violar a privacidade.
• Se a mesma pessoa publicar depois a afirmação, cite o trabalho publicado e deixe cair a citação de comunicação pessoal.

Aulas e ficheiros de intranet

O próprio exemplo da APA é uma aula. Se você aprendeu um achado em aula, cite a investigação em que o docente baseou a aula. Cite a aula como comunicação pessoal só quando o docente ofereceu conteúdo original que não está publicado noutro sítio. A mesma lógica cobre decks de slides do LMS e memorandos de intranet: se todos os leitores do seu trabalho conseguem abrir o ficheiro, cite-o como fonte recuperável de aula ou de intranet; se não conseguem, mantenha-o no texto. Os modelos de aula estão em Como citar palestras e apresentações em APA.

Não cite assim os seus próprios participantes de investigação

A APA traça uma linha rígida no §8.36. Não use uma citação de comunicação pessoal para citações ou informação de participantes que você entrevistou como parte da sua própria investigação original. Cite esses participantes no texto, cumpra os termos de consentimento e confidencialidade que já tem e não os coloque na lista de referências. Uma citação de comunicação pessoal é para um comunicador identificado que não é participante do estudo — o e-mail de um colega, uma entrevista a um especialista feita para contexto, uma aula convidada sem gravação.

Conhecimento tradicional e tradições orais

A secção 8.9 também cobre Traditional Knowledge ou Oral Traditions of Indigenous Peoples. Se a informação foi registada e os leitores a conseguem recuperar — um vídeo, uma transcrição, um livro ou um artigo — cite esse tipo de fonte. Se você falou com uma pessoa indígena que não é participante de investigação e o conhecimento não está registado, a APA usa uma variação da citação de comunicação pessoal: nome completo, nação ou grupo, local ou outro contexto, as palavras personal communication e a data em que consultou a pessoa. Obtenha acordo para incluir o nome e confirme que a informação é precisa e adequada para partilhar. A frase oficial trabalhada da APA é:

Escreva com maiúscula os nomes de grupos específicos e as palavras ligadas à cultura indígena (Elder, Oral Tradition, Traditional Knowledge). Algumas histórias só se contam em certas épocas do ano ou por certas pessoas e podem não ser adequadas para citar. A CMOS 18 trata fontes orais de conhecimento indígena num parágrafo separado (14.136); não force esse material para um modelo de e-mail privado.

Quando a entrevista é publicada, deixe de usar esta regra

Uma entrevista em revista, um episódio de podcast ou uma conversa gravada com um URL público não é uma comunicação pessoal. Cite-a como essa fonte publicada. Exemplos trabalhados do caminho publicado estão em Como citar entrevistas em APA e Como citar uma entrevista em APA. A página do estilo APA reúne o resto do sistema de referências da APA 7.

MLA 9.ª edição: entradas nas obras citadas

A MLA faz o oposto da APA para a maioria das entrevistas e mensagens não publicadas. Siga o modelo de formato da MLA. Trate a pessoa entrevistada ou o remetente como o autor. Ponha uma descrição — não um título inventado — no espaço Title of source. O MLA Style Center é explícito: uma entrevista sem título usa a descrição genérica interview (Handbook 5.23 e 5.28).

Entrevistas não publicadas

Se a entrevista não está contida noutra obra, liste o nome do entrevistador no elemento Contributor depois da descrição e siga-o com uma vírgula. Estes são os exemplos oficiais do MLA Style Center:

As citações no texto usam o apelido do entrevistado: (Walcott), (Smith), (Redman). Se a entrevista durou dias consecutivos, estilize as datas como um intervalo; se os dias não foram consecutivos, liste-os como uma série. Os próprios exemplos da MLA são 24-25 May 2016 e 3 and 6 Aug. 2017.

E-mails, mensagens de texto e chats

Cite uma mensagem de texto como citaria uma carta: remetente como autor, uma descrição no lugar de um título, o destinatário nessa descrição e depois a data. A página do MLA Style Center sobre mensagens de texto e o Handbook 5.23 preferem uma descrição da mensagem ao assunto. Use o assunto só quando precisar de distinguir duas mensagens do mesmo dia. Se dois e-mails do mesmo dia partilham o assunto, o artigo do Style Center de 13 March 2024 usa a hora em que a mensagem foi recebida (Handbook 5.80).

A nota da MLA sobre ferramentas de chat importa para Slack, Teams e Discord. Se você só discute uma conversa em geral, pode mencioná-la em prosa ou numa nota de fim sem entrada nas obras citadas. Se cita ou parafraseia uma mensagem única, crie uma entrada. Não inclua um URL privado. Para uma publicação num canal, nomeie o espaço de trabalho e o canal na descrição.

Entrevistados anónimos: sem entrada nas obras citadas

Esta é a regra da MLA que os modelos atuais erram quando inventam Anonymous. Personal interview. O MLA Style Center diz:

Entrevistas publicadas usam o recipiente

Quando uma entrevista aparece num livro, numa revista ou num sítio, cite essa obra. Trate o entrevistado como o autor e mantenha o título da entrevista. O exemplo publicado da MLA é "English Is the Hero" de Ken Saro-Wiwa. Se precisar do nome do entrevistador como elemento suplementar, o Style Center acrescenta-o depois do título:

Há mais padrões de entrevista publicada em Como citar entrevistas em MLA e na página do estilo MLA.

Chicago 18.ª edição: notas ou texto, raramente uma bibliografia

O Chicago Manual of Style 18 (2024) reparte a categoria por quatro parágrafos: entrevistas não publicadas (14.108), entrevistas com pessoas que desejam permanecer anónimas (14.109), entrevistas publicadas ou transmitidas (14.110) e comunicações pessoais (14.111). A Turabian 9.ª edição segue a mesma lógica de recuperabilidade para trabalhos de estudantes; não é um terceiro sistema. Veja Turabian versus Chicago se precisar da diferença do manual estudantil.

A correspondência comum fica fora da bibliografia

Os dois guias públicos de citação da Chicago usam quase a mesma frase e depois divergem sobre se a documentação restante é uma nota ou um parêntese. O Notes and Bibliography Quick Guide diz:

O Author-Date Quick Guide aperta a mesma regra para citações parentéticas:

A secção 14.111 acrescenta que a maior parte dessa informação pode ser referida simplesmente como uma conversa, uma mensagem ou algo semelhante; mencione o meio só quando for relevante. O exemplo oficial do Author-Date Quick Guide é a mensagem direta no Facebook de Sam Gomez. O sistema notas-bibliografia usa os mesmos elementos numa nota numerada:

Entrevistas não publicadas que você realizou (14.108)

As entrevistas não publicadas citam-se melhor no texto ou em notas. Só ocasionalmente aparecem numa bibliografia. A CMOS quer os nomes do entrevistado e do entrevistador, informação identificadora breve se ajudar, o lugar ou a data (ou ambos) e — se existir transcrição ou gravação — onde um leitor a pode encontrar. Pode ser necessária permissão para citar.

Essas duas linhas são um esquema de espaços, não uma fonte publicada. Se uma transcrição está depositada, passe à forma arquivada. O exemplo de longa data da CMOS de entrevista não publicada — ainda o modelo do 14.108; o Quick Guide em vigor mostra só a entrevista publicada de Buolamwini — é a entrevista de história oral de Benjamin Spock em 1974:

Essa entrevista de Spock é recuperável: um leitor pode pedir a entrevista 67A na Senn Oral History Collection da National Library of Medicine. Uma conversa que existe só nas suas notas não está na mesma classe, mesmo que use a mesma sintaxe de nota.

Entrevistas anónimas (14.109) e entrevistas publicadas (14.110)

Se o entrevistado tiver de ficar sem nome, a Chicago cita a entrevista sem um nome pessoal e explica o motivo no texto ou numa nota. Não invente um autor de bibliografia chamado Anonymous. Entrevistas publicadas ou transmitidas seguem o padrão do recipiente — revista, livro, programa de rádio, podcast — e costumam listar-se sob o entrevistado. O exemplo oficial da CMOS 18 Author-Date de entrevista publicada é Joy Buolamwini em Fresh Air:

Um leitor consegue abrir essa página da NPR. É por isso que ela pertence à lista de referências e a regra de comunicação pessoal deste guia não se aplica. Esses modelos estão em Como citar entrevistas em Chicago. A ajuda de nível de estilo da Chicago está na página do estilo Chicago.

APA vs MLA vs Chicago de relance

Harvard, IEEE e outros estilos autor-data ou numéricos

Harvard é uma família, não um único manual. O Cite Them Right 13.ª edição (2025), a versão que a maioria das bibliotecas do Reino Unido e da Irlanda nomeia, coloca comunicações pessoais na lista de referências. Os modelos Cite Them Right da Robert Gordon University mostram a forma atual: remetente, ano entre parênteses, o meio, o destinatário e depois o dia e o mês. As citações no texto parecem qualquer outro par Harvard — (Kirk, 2024) — sem a abreviatura pers. comm.

Muitas fichas Harvard australianas fazem o contrário: mantêm os detalhes na frase como pers. comm. e omitem a entrada na lista de referências. Confirme o guia Harvard local antes de copiar qualquer um dos padrões. A comparação com a APA está em Harvard vs APA; o percurso Cite Them Right é o guia de referenciação Harvard.

O estilo numerado IEEE não tem um equivalente estudantil do §8.9 da APA. As fichas IEEE universitárias discordam sobre se um e-mail privado recebe um número entre colchetes. O teste de recuperabilidade continua a ser o primeiro passo certo: se o leitor não consegue recuperar a mensagem, não invente uma referência numerada que não aponta para lado nenhum. Coloque o nome e a data do comunicador na frase. Se o modelo IEEE do seu editor tiver um tipo private communication, siga essa ficha — e mesmo assim não cole um URL privado.

Ética, permissão e fontes confidenciais

Um estilo de citação pode dizer-lhe onde vai o nome. Não lhe dá permissão para publicar as palavras privadas de outra pessoa. Peça antes de citar um e-mail, uma mensagem de texto ou uma conversa extraoficial. Os comités de ética tratam entrevistas de investigação como trabalho com seres humanos; um trabalho de aula que nomeia um paciente, um estudante ou um funcionário ainda pode ser um problema ético mesmo quando o formato da citação está perfeito.

• Peça permissão antes de citar correspondência privada, sobretudo se o remetente não escreveu para publicação.
• Guarde um registo da data, do meio e do texto em que se baseou. A APA e a Chicago pedem ambas a data mais exata possível.
• Não cole URLs, moradas ou números de telefone privados num trabalho ou numa bibliografia partilhável.
• Anonimize de propósito, não inventando um autor falso chamado Anonymous. A MLA quer uma nota de fim e nenhuma entrada nas obras citadas. A Chicago 14.109 omite o nome pessoal. A APA descreve o papel na frase.
• Cumpra o formulário de consentimento que já tem. Se um participante pediu para não ser identificado, uma citação de comunicação pessoal perfeitamente formatada ainda é uma violação.

Quando substituir uma comunicação pessoal

As comunicações pessoais são evidência fraca porque os leitores não as conseguem verificar. Use uma quando a informação for única, essencial e não publicada. Caso contrário, troque-a por uma fonte que um revisor possa abrir:

• Uma entrevista publicada, uma transcrição de história oral ou um briefing de imprensa em vez de uma conversa privada.
• Um relatório de agência, um conjunto de dados ou um aviso do Federal Register em vez de um e-mail de um funcionário que só repete esses números.
• Um webinar gravado, uma comunicação de conferência ou um vídeo de aula em vez de uma palestra sem gravação. Veja Como citar palestras em APA.
• Uma publicação pública em rede social em vez de uma mensagem direta. Veja Como citar redes sociais.
• Um chat de IA partilhado e recuperável em vez de um registo privado de prompts. Veja Como citar o ChatGPT e ferramentas de IA; a Chicago 14.112 é a companheira de IA da 14.111.

Fontes oficiais

Os exemplos neste guia são os que as autoridades de estilo publicam. Use estas páginas quando um professor perguntar de onde vem uma forma:

• APA Style: Comunicações pessoais (Publication Manual §8.9; exemplos Paradis, Nguyen e Grant).
• MLA Style Center: Como documentar uma entrevista? (Walcott; Saro-Wiwa; Teilanyo).
• MLA Style Center: Como cito uma entrevista feita por e-mail? (Smith / Green).
• MLA Style Center: Como cito uma mensagem de texto? (Brown).
• MLA Style Center: Como cito vários e-mails enviados no mesmo dia? (Yamada; Willis).
• MLA Style Center: Como cito uma conversa numa ferramenta de chat? (Slack: Smith, Davis, Cooper).
• MLA Style Center: Como cito uma entrevista pessoal quando o entrevistado deseja permanecer anónimo?.
• Chicago Manual of Style: Citações de amostra Notes and Bibliography (14.111; nota de Gomez).
• Chicago Manual of Style: Citações de amostra Author-Date (14.111; Gomez 2024; Buolamwini).
• Robert Gordon University: Comunicações pessoais Cite Them Right Harvard (Kirk; O'Connor).

Guias e ferramentas relacionados

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