Fischgrätendiagramm-Generator

So verwenden Sie den Fischgrätendiagramm-Generator

1. 1. Benennen Sie die Wirkung. Schreiben Sie das Problem so konkret wie möglich in die erste Zeile – Kundenbestellungen kommen zu spät ist besser als Lieferprobleme. Es wird zum Kopf des Fisches.
2. 2. Fügen Sie Kategorien hinzu. Schreiben Sie jede Ursachenkategorie in eine eigene Zeile, nicht so weit eingerückt wie die Ursachen. Geben Sie eigene ein oder drücken Sie eine der Vorschlagsschaltflächen (6 M, 8 P, 4 S), um einen Ausgangssatz hinzuzufügen, und benennen oder löschen Sie dann, was nicht passt.
3. 3. Listen Sie die Ursachen auf. Rücken Sie jede Ursache unter ihrer Kategorie ein und eine Unterursache eine Stufe weiter unter ihrer Ursache. Leerzeichen oder Tabulatoren funktionieren beide; eingefügte Aufzählungszeichen und Nummern werden entfernt.
4. 4. Lesen Sie das Diagramm. Die Kategorien wechseln von links nach rechts oberhalb und unterhalb der Hauptgräte ab; die Ursachen sind die kurzen Zweige an jeder Gräte. Die Tabelle unter der Abbildung listet jede Ursache für Leserinnen und Leser, die das Bild nicht sehen können.
5. 5. Laden Sie es herunter. Nehmen Sie das SVG oder PNG. Aktivieren Sie APA-Abbildung, wenn das Diagramm in eine Arbeit kommt: Abbildungsnummer und Titel rücken über das Bild, und eine optionale Anmerkung steht darunter.

Die Eingabesyntax

Das Werkzeug liest nur die Einrückung. Die erste Zeile ist die Wirkung (ein vorangestelltes Wirkung:, Problem: oder Effekt: ist optional und wird entfernt, ebenso das englische Effect:). Zeilen auf der nächsten Ebene sind Kategorien; ein nachgestellter Doppelpunkt bei einer Kategorie wird ignoriert. Zeilen unter einer Kategorie sind Ursachen; alles, was tiefer eingerückt ist, ist eine Unterursache.

Wirkung: Kundenbestellungen kommen zu spät
Methoden
  Keine Standardroutine für das Verpacken
    Jede Schicht packt ihre eigenen Bestellungen
  Bestellungen werden zurückgehalten, bis der LKW voll ist
Maschinen
  Etikettendrucker klemmt

Was ein Fischgrätendiagramm ist

Ein Fischgrätendiagramm, auch Ursache-Wirkungs-Diagramm oder Ishikawa-Diagramm genannt, ordnet die möglichen Ursachen eines Problems in Kategorien, damit ein Team sieht, was es untersuchen sollte. Es ist nach Kaoru Ishikawa benannt, dem japanischen Qualitätsexperten, der es in den 1960er-Jahren bekannt machte, und gehört zu den Standardwerkzeugen des Qualitätsmanagements. Das Diagramm zeigt mögliche Ursachen. Es sagt nicht, welche verantwortlich ist; dafür braucht man Daten, weshalb viele Teams einem Fischgrätendiagramm ein Pareto-Diagramm oder einige Runden Warum? folgen lassen.

Kategoriensätze als Ausgangspunkt

Das sind Vorschläge, keine Regeln. Jeder Satz hat Varianten – manche Quellen führen fünf M, andere acht, und die 4 S erhalten manchmal ein fünftes S für Sicherheit –, und die Ishikawa-Methode legt die Kategorien nicht im Voraus fest. Wählen Sie die Kategorien, die zu der Art passen, wie Ihr Problem tatsächlich entstehen könnte, streichen Sie leere und ergänzen Sie eigene. Eine Kategorie ohne Ursachen wird als nackte Gräte gezeichnet.

Tipps für ein nützliches Diagramm

• Halten Sie die Wirkung beobachtbar. Ein messbares Problem (späte Bestellungen, geringe Ausbeute) liefert Ursachen, die sich prüfen lassen.
• Fragen Sie unter jeder Ursache nach dem Warum. Ist eine Ursache nur ein Symptom, benennt meist eine Unterursache, was dahintersteckt.
• Halten Sie es lesbar. Das Werkzeug zeichnet bis zu 10 Kategorien mit je 14 Ursachen, doch ein Diagramm mit 3 bis 6 Kategorien und je 2 bis 4 Ursachen ist eines, über das Menschen gut diskutieren können.
• Belegen Sie Ihre Quellen. Stammen die Ursachen aus Interviews, Aufzeichnungen oder einer veröffentlichten Studie, nennen Sie das in der Abbildungsanmerkung.

Häufig gestellte Fragen

Wofür wird ein Fischgrätendiagramm verwendet?

Es dient dem Brainstorming und der Ordnung der möglichen Ursachen eines Problems – eines Fehlers, einer Verzögerung, eines Umsatzrückgangs, eines gescheiterten Experiments. Das Problem steht am Kopf des Fisches, und die Ursachen sind auf den Gräten gruppiert, sodass ein Team sieht, welche Bereiche es zuerst untersuchen sollte.

Was sind die 6 M eines Fischgrätendiagramms?

Die 6 M sind ein gängiger Ausgangssatz von Kategorien für die Fertigung: Mensch (Personal), Maschine, Methode, Material, Messung und Mitwelt (Umwelt). Die Versionen unterscheiden sich – manche Listen haben fünf M, andere acht –, behandeln Sie sie daher als Anregungen, nicht als feste Liste.

Worin unterscheidet sich ein Fischgrätendiagramm von einem Flussdiagramm?

Ein Flussdiagramm zeigt die Schritte eines Prozesses in ihrer Reihenfolge. Ein Fischgrätendiagramm zeigt die möglichen Ursachen eines Ergebnisses, nach Kategorien geordnet, ohne Abfolge. Verwenden Sie ein Flussdiagramm, um zu beschreiben, wie etwas abläuft, und ein Fischgrätendiagramm, um zu erforschen, warum es schiefging.

Wie viele Kategorien sollte ein Fischgrätendiagramm haben?

Vier bis acht sind üblich – die gängigen Sätze haben vier, sechs oder acht. Dieses Werkzeug zeichnet bis zu 10. Hat eine Kategorie weit mehr Ursachen als die anderen, könnten es zwei Kategorien sein – oder genau der Bereich, den Sie untersuchen sollten.

Beweist ein Fischgrätendiagramm, was das Problem verursacht hat?

Nein. Es hält Hypothesen fest. Um herauszufinden, welche Ursache zählt, prüfen Sie sie: Sammeln Sie Daten, führen Sie ein Experiment durch oder zählen Sie, wie oft jede auftritt. Ein Pareto-Diagramm der Zählungen ist ein üblicher nächster Schritt.

Wie zitiere ich ein Fischgrätendiagramm nach APA?

Ein Diagramm, das Sie selbst erstellen, ist eine Abbildung: Geben Sie ihr oben eine Nummer und einen Titel und darunter optional eine Anmerkung. Aktivieren Sie hier APA-Abbildung, um dieses Layout einzustellen. Wenn Sie ein veröffentlichtes Diagramm übernehmen, fügen Sie eine Anmerkung hinzu, die die Quelle nennt, und folgen Sie den Regeln zur Wiedergabe im unten verlinkten Ratgeber.