フィッシュボーン図は何に使われますか？

1つの問題（不良、遅延、売上の減少、失敗した実験など）の起こりうる原因を、ブレインストーミングして整理するために使われます。問題が魚の頭に置かれ、原因が骨にまとめられるので、チームはどの分野から調べるべきかが見えます。

フィッシュボーン図の6Mとは何ですか？

6Mは、製造業でよく使われるカテゴリーの開始セットです。人（作業者）、機械、方法、材料、測定、環境（自然）です。版によって違いがあり、5Mや8Mのものもあるので、固定された一覧ではなく、考えるきっかけとして使ってください。

フィッシュボーン図とフローチャートの違いは何ですか？

フローチャートは工程の手順を順番に示します。フィッシュボーン図は、1つの結果の起こりうる原因を、順序を持たずにカテゴリーごとに示します。何かがどのように起こるかを説明するにはフローチャートを、なぜ問題が起きたかを探るにはフィッシュボーン図を使ってください。

フィッシュボーン図には、いくつのカテゴリーがあるべきですか？

4〜8個が一般的で、よく使われるセットは4つ、6つ、8つのいずれかです。このツールは10個まで描けます。あるカテゴリーに他よりずっと多くの原因が集まる場合は、2つのカテゴリーに分けるべきか、あるいはそこが実際に調べるべき分野かもしれません。

フィッシュボーン図は、原因を証明しますか？

いいえ。フィッシュボーン図は仮説を記録するものです。どの原因が重要かを知るには、仮説を検証してください。データを集める、実験をする、それぞれがどれだけ起きるかを数えるなどです。数えた結果のパレート図を作るのが、よくある次の一歩です。

APAでフィッシュボーン図を引用するにはどうすればよいですか？

自分で作った図は、図として扱います。上に図番号と表題、下に任意の注を付けます。このツールで APA形式の図をオンにすると、その配置になります。公表された図を改変する場合は、出典を示す注を付け、下のガイドで紹介している転載のルールに従ってください。

フィッシュボーン図作成ツール

問題を1行目に書き、その下に原因のカテゴリーを、さらにその下に各カテゴリーの原因を、アウトラインのようにインデントして入力すると、フィッシュボーン図（特性要因図）ができます。頭の部分に効果（問題）、カテゴリーごとに骨、原因ごとに小骨が描かれます。カテゴリーの候補セットをワンクリックで追加でき、図が重なることはなく、結果はSVGまたはPNGでダウンロードできます。無料で、登録は不要です。入力した内容がブラウザの外に出ることはありません。

フィッシュボーン図の入力：1行目は効果、次にカテゴリー、次に原因（インデント）

1行目は効果（魚の頭になる問題）です。その下にインデントされた行がカテゴリーで、カテゴリーの下にインデントされた行がその原因です。さらに深くインデントすると小原因になります。スペースでもタブでもかまいません。箇条書きや番号は取り除かれ、カテゴリーの末尾のコロンは無視されます。

カテゴリーの候補（アウトラインに追加してから編集します）

出発点にすぎません。どのセットにも変形があり、最適なカテゴリーは、あなたの問題に合うものです。

6個のカテゴリー · 11個の原因 · 1個の小原因

図を表で表示

カテゴリー	階層	原因
方法	原因	決まった梱包手順がない
方法	小原因	各シフトが、それぞれ自分の注文を梱包する
方法	原因	トラックがいっぱいになるまで注文を保留する
機械	原因	ラベルプリンターが詰まる
機械	原因	スキャナーのバッテリーが交代中に切れる
材料	原因	箱の在庫切れ
材料	原因	棚のラベルのサイズが違う
人	原因	新人がシステムの研修を受けていない
人	原因	残業の承認が遅れる
測定	原因	配送時間は出荷時にしか記録されない
環境	原因	冬の道路封鎖
環境	原因	ドックが2台のトラックには小さすぎる

フィッシュボーン図作成ツールの使い方

1. 効果を書きます。 問題を1行目に、できるだけ具体的に書いてください。顧客の注文が遅れて届くのほうが、配送の問題よりも役立ちます。これが魚の頭になります。
2. カテゴリーを追加します。 各カテゴリーを、原因より浅いインデントで1行ずつ書きます。自分で入力するか、候補ボタン（6M、8P、4S）を押して開始セットを追加し、合わないものは名前を変えるか削除してください。
3. 原因を書きます。 各原因をカテゴリーの下に、一段深くインデントして書きます。原因の下の小原因は、さらに一段深くします。スペースでもタブでもかまいません。貼り付けた箇条書きの記号や番号は取り除かれます。
4. 図を読みます。 カテゴリーは、左から右へ、背骨の上と下に交互に描かれます。原因は、各骨の短い枝になります。図の下の表には、すべての原因が書かれているので、図を見ることができない読者にも伝わります。
5. ダウンロードします。 SVGまたはPNGを保存します。論文に入れる場合は、APA形式の図をオンにしてください。図番号と表題が図の上に移り、任意の注が下に付きます。

入力の書式

このツールが読むのはインデントだけです。1行目が効果です（先頭の「効果：」や「問題：」は省略でき、書いた場合は取り除かれます。英語の Effect: や Problem: も同様です）。一段下げた行がカテゴリーになります。カテゴリーの末尾のコロンは無視されます。カテゴリーの下の行は原因で、さらに深くインデントされたものは小原因です。

アウトラインと描かれる図

効果：顧客の注文が遅れて届く
方法
  決まった梱包手順がない
    各シフトが、それぞれ自分の注文を梱包する
  トラックがいっぱいになるまで注文を保留する
機械
  ラベルプリンターが詰まる

1行目が頭になります。方法は最初の骨で、上側に描かれ、原因2つと小原因1つがあります。機械は2つ目の骨で、下側に描かれ、原因が1つあります。

フィッシュボーン図とは

フィッシュボーン図は、特性要因図やイシカワ図とも呼ばれ、1つの問題の起こりうる原因をカテゴリーごとに分類して、チームが何を調べるべきかを見えるようにします。日本の品質管理の研究者、石川馨にちなんで名づけられ、石川は1960年代にこの図を広めました。品質管理の標準的な道具の一つです。この図が示すのは起こりうる原因であり、どれが実際の原因かは教えてくれません。それにはデータが必要です。そのため、フィッシュボーン図の後にパレート図や、「なぜ？」を数回繰り返す手順が続くことがよくあります。

カテゴリーの候補セット

セット	カテゴリー	主な用途
6M	人（作業者）、機械、方法、材料、測定、環境（自然）	製造や工程の問題
8P	製品、価格、流通、販売促進、人、工程、物的証拠、業績	マーケティングやサービスの問題
4S	周囲の環境、仕入先、システム、スキル	サービス業の問題

これは提案であり、ルールではありません。セットにはそれぞれ変形があり、資料によっては5M、8Mとするものもあります。4Sに安全を加えて5つにする場合もあります。石川の手法でも、カテゴリーはあらかじめ決められてはいません。問題が実際にどのように起こりうるかに合うものを選び、空のままのものは削除し、自分のものを加えてください。原因がないカテゴリーは、骨だけの状態で描かれます。

有用な図にするためのヒント

効果は観察できる形で書きます。 測定できる問題（注文の遅れ、歩留まりの低下）であれば、検証できる原因が得られます。
各原因の下で「なぜ？」と問います。 原因が単なる症状であれば、その背後にあるものを小原因が示すことが多いです。
読みやすさを保ちます。 このツールは各カテゴリーに最大10、各カテゴリーに最大14の原因を描けますが、人が議論しやすいのは、3〜6カテゴリーで各2〜4原因の図です。
出典を明記します。 原因がインタビュー、記録、発表された研究から来ている場合は、図の注にそう書いてください。

よくある質問

フィッシュボーン図は何に使われますか？: 1つの問題（不良、遅延、売上の減少、失敗した実験など）の起こりうる原因を、ブレインストーミングして整理するために使われます。問題が魚の頭に置かれ、原因が骨にまとめられるので、チームはどの分野から調べるべきかが見えます。
フィッシュボーン図の6Mとは何ですか？: 6Mは、製造業でよく使われるカテゴリーの開始セットです。人（作業者）、機械、方法、材料、測定、環境（自然）です。版によって違いがあり、5Mや8Mのものもあるので、固定された一覧ではなく、考えるきっかけとして使ってください。
フィッシュボーン図とフローチャートの違いは何ですか？: フローチャートは工程の手順を順番に示します。フィッシュボーン図は、1つの結果の起こりうる原因を、順序を持たずにカテゴリーごとに示します。何かがどのように起こるかを説明するにはフローチャートを、なぜ問題が起きたかを探るにはフィッシュボーン図を使ってください。
フィッシュボーン図には、いくつのカテゴリーがあるべきですか？: 4〜8個が一般的で、よく使われるセットは4つ、6つ、8つのいずれかです。このツールは10個まで描けます。あるカテゴリーに他よりずっと多くの原因が集まる場合は、2つのカテゴリーに分けるべきか、あるいはそこが実際に調べるべき分野かもしれません。
フィッシュボーン図は、原因を証明しますか？: いいえ。フィッシュボーン図は仮説を記録するものです。どの原因が重要かを知るには、仮説を検証してください。データを集める、実験をする、それぞれがどれだけ起きるかを数えるなどです。数えた結果のパレート図を作るのが、よくある次の一歩です。
APAでフィッシュボーン図を引用するにはどうすればよいですか？: 自分で作った図は、図として扱います。上に図番号と表題、下に任意の注を付けます。このツールで APA形式の図 をオンにすると、その配置になります。公表された図を改変する場合は、出典を示す注を付け、下のガイドで紹介している転載のルールに従ってください。