Kreator diagramu rybiej ości

Jak korzystać z kreatora diagramu rybiej ości

1. 1. Określ skutek. Wpisz problem w pierwszym wierszu, możliwie konkretnie — Zamówienia klientów docierają późno działa lepiej niż Problemy z dostawami. Trafi do głowy ryby.
2. 2. Dodaj kategorie. Każdą kategorię przyczyn zapisz w osobnym wierszu, wciętym mniej niż przyczyny. Wpisz własne albo naciśnij jeden z przycisków zestawów (6 M, 8 P, 4 S), aby dodać gotowy zestaw, a potem zmień nazwy lub usuń to, co nie pasuje.
3. 3. Wypisz przyczyny. Wcinaj każdą przyczynę pod jej kategorią, a podprzyczynę o jeden poziom dalej, pod przyczyną. Działają spacje i tabulatory; punktory i numery wklejone z innego źródła są usuwane.
4. 4. Odczytaj diagram. Kategorie na przemian leżą nad kręgosłupem i pod nim, od lewej do prawej; przyczyny to krótkie odnóża na każdej ości. Tabela pod rysunkiem wymienia każdą przyczynę dla czytelników, którzy nie widzą obrazu.
5. 5. Pobierz. Zapisz SVG lub PNG. Włącz Rysunek w stylu APA, jeśli diagram trafi do pracy: numer i tytuł rysunku przeniosą się nad obraz, a opcjonalna uwaga pojawi się pod nim.

Składnia wejścia

Narzędzie czyta tylko wcięcia. Pierwszy wiersz to skutek; wiodące Skutek: albo Problem: jest opcjonalne i pomijane (podobnie jak angielskie Effect: czy Problem:). Wiersze na następnym poziomie to kategorie, a końcowy dwukropek przy kategorii jest ignorowany. Wiersze pod kategorią to przyczyny; wszystko, co jest zagnieżdżone głębiej, to podprzyczyny.

Skutek: Zamówienia klientów docierają późno
Metody
  Brak standardowej procedury pakowania
    Każda zmiana pakuje zamówienia po swojemu
  Zamówienia wstrzymane, aż ciężarówka się zapełni
Maszyny
  Drukarka etykiet się zacina

Czym jest diagram rybiej ości

Diagram rybiej ości, zwany też diagramem przyczynowo-skutkowym albo diagramem Ishikawy, porządkuje możliwe przyczyny jednego problemu w kategorie, aby zespół wiedział, co zbadać. Nazwano go od Kaoru Ishikawy, japońskiego badacza kontroli jakości, który spopularyzował go w latach sześćdziesiątych XX wieku; to jedno ze standardowych narzędzi zarządzania jakością. Diagram pokazuje możliwe przyczyny. Nie mówi, która jest odpowiedzialna; do tego potrzebne są dane, dlatego wiele zespołów po diagramie rybiej ości robi wykres Pareto albo kilka rund pytania dlaczego?.

Zestawy kategorii, od których można zacząć

To propozycje, a nie reguły. Każdy zestaw ma warianty — jedne źródła podają pięć M, inne osiem, a 4 S czasem zyskują piąte S dla bezpieczeństwa — a metoda Ishikawy nie ustala kategorii z góry. Wybierz te, które pasują do tego, jak Twój problem mógłby naprawdę powstać, usuń puste i dodaj własne. Kategoria bez przyczyn jest rysowana jako goła ość.

Wskazówki dla użytecznego diagramu

• Niech skutek będzie obserwowalny. Problem, który da się zmierzyć (późne zamówienia, niska wydajność), daje przyczyny, które można sprawdzić.
• Pytaj „dlaczego?” pod każdą przyczyną. Jeśli przyczyna jest tylko objawem, podprzyczyna zwykle nazywa to, co stoi za nią.
• Zachowaj czytelność. Narzędzie rysuje do 10 kategorii i po 14 przyczyn w każdej, ale diagram z 3 do 6 kategoriami i 2 do 4 przyczynami w każdej to taki, o którym ludzie potrafią dyskutować.
• Podaj źródła. Jeśli przyczyny pochodzą z wywiadów, zapisów lub opublikowanego badania, napisz to w uwadze pod rysunkiem.

Najczęstsze pytania

Do czego służy diagram rybiej ości?

Służy do burzy mózgów i uporządkowania możliwych przyczyn jednego problemu — wady, opóźnienia, spadku sprzedaży, nieudanego eksperymentu. Problem siedzi w głowie ryby, a przyczyny są pogrupowane na ościach, więc zespół widzi, które obszary zbadać najpierw.

Czym są 6 M diagramu rybiej ości?

6 M to popularny zestaw kategorii dla produkcji: Człowiek (ludzie), Maszyna, Metoda, Materiał, Pomiar i Natura (środowisko). Wersje się różnią — niektóre listy mają pięć M, inne osiem — więc traktuj je jako podpowiedzi, a nie stałą listę.

Czym różni się diagram rybiej ości od schematu blokowego?

Schemat blokowy pokazuje kroki procesu po kolei. Diagram rybiej ości pokazuje możliwe przyczyny jednego wyniku, pogrupowane według kategorii, bez kolejności. Schematu używa się, by opisać, jak coś się dzieje, a diagramu rybiej ości, by zbadać, dlaczego poszło źle.

Ile kategorii powinien mieć diagram rybiej ości?

Zwykle od czterech do ośmiu — popularne zestawy mają cztery, sześć lub osiem. To narzędzie rysuje do 10. Jeśli jedna kategoria ma znacznie więcej przyczyn niż inne, może to być dwie kategorie — albo właśnie prawdziwy obszar do zbadania.

Czy diagram rybiej ości dowodzi, co spowodowało problem?

Nie. Zapisuje hipotezy. Aby sprawdzić, która przyczyna ma znaczenie, testuj je: zbieraj dane, przeprowadź eksperyment albo policz, jak często każda występuje. Częstym kolejnym krokiem jest wykres Pareto tych liczb.

Jak zacytować diagram rybiej ości w stylu APA?

Diagram, który tworzysz sam, jest rysunkiem: nadaj mu numer i tytuł nad nim oraz opcjonalną uwagę pod nim. Układ ustawisz, włączając tutaj Rysunek w stylu APA. Jeśli adaptujesz opublikowany diagram, dodaj uwagę z podziękowaniem dla źródła i przestrzegaj zasad reprodukcji z poradnika podlinkowanego poniżej.