피시본 다이어그램 메이커
첫 줄에 문제를 쓰고, 그 아래에 원인의 범주를, 각 범주 아래에 원인을 개요처럼 들여쓰기해서 쓰면 피시본(이시카와) 다이어그램이 만들어집니다. 머리 부분에는 결과가, 각 범주마다 뼈대가, 각 원인마다 잔가지가 그려집니다. 범주 세트는 한 번의 클릭으로 추가할 수 있고, 배치는 겹치지 않으며, 결과를 SVG 또는 PNG로 내려받을 수 있습니다. 무료이며 회원가입이 필요 없고, 입력한 내용은 브라우저 밖으로 나가지 않습니다.
첫 줄은 결과입니다(물고기의 머리에 있는 문제). 그 아래에 들여쓰인 줄은 범주이고, 범주 아래에 들여쓰인 줄은 원인이며, 한 단계 더 들여쓰면 하위 원인이 됩니다. 공백이나 탭으로 들여쓰세요. 글머리 기호와 번호는 제거되며, 범주 끝의 콜론은 무시됩니다.
범주 제안(개요에 추가한 뒤 편집)
출발점일 뿐입니다. 세트마다 변형이 있으며, 가장 좋은 범주는 문제에 맞는 범주입니다.
범주 6개 · 원인 11개 · 하위 원인 1개
다이어그램을 표로 보기
| 범주 | 단계 | 원인 |
|---|---|---|
| 방법 | 원인 | 표준 포장 절차가 없음 |
| 방법 | 하위 원인 | 교대조마다 각자 주문을 포장함 |
| 방법 | 원인 | 트럭이 찰 때까지 주문을 보류함 |
| 기계 | 원인 | 라벨 프린터가 걸림 |
| 기계 | 원인 | 스캐너 배터리가 교대 중에 방전됨 |
| 재료 | 원인 | 상자 재고가 떨어짐 |
| 재료 | 원인 | 선반 라벨의 크기가 맞지 않음 |
| 사람 | 원인 | 신규 직원이 시스템 교육을 받지 않음 |
| 사람 | 원인 | 초과 근무 승인이 늦음 |
| 측정 | 원인 | 배송 시간이 출고 시점에만 기록됨 |
| 환경 | 원인 | 겨울철 도로 통제 |
| 환경 | 원인 | 부두가 트럭 두 대를 대기하기에는 너무 좁음 |
제목과 그림 스타일
다이어그램 이미지에서 제목을 빼고, 그림 번호는 굵게, 제목은 기울여서 그 위에 놓습니다 — APA 7 레이아웃입니다.
피시본 다이어그램 메이커 사용 방법
- 1. 결과를 적으세요. 문제를 가능한 한 구체적으로 첫 줄에 쓰세요. 고객 주문이 늦게 도착함이 배송 문제보다 낫습니다. 이 문장이 물고기의 머리가 됩니다.
- 2. 범주를 추가하세요. 각 원인 범주를 한 줄에 하나씩, 원인보다 덜 들여쓰여 쓰세요. 직접 입력하거나, 제안 버튼(6M, 8P, 4S) 중 하나를 눌러 시작 세트를 추가한 뒤 맞지 않는 항목은 이름을 바꾸거나 삭제하세요.
- 3. 원인을 나열하세요. 각 원인은 범주 아래에 들여쓰고, 하위 원인은 원인보다 한 단계 더 들여쓰세요. 공백과 탭 모두 작동하며, 붙여 넣은 글머리 기호나 번호는 제거됩니다.
- 4. 다이어그램을 읽으세요. 범주는 왼쪽에서 오른쪽으로 척추의 위와 아래에 번갈아 놓이며, 원인은 각 뼈대에 붙은 짧은 잔가지입니다. 그림 아래의 표는 모든 원인을 나열하므로, 그림을 볼 수 없는 독자도 내용을 파악할 수 있습니다.
- 5. 내려받으세요. SVG 또는 PNG를 저장하세요. 다이어그램을 논문에 넣는다면 APA 형식 그림을 켜세요. 그림 번호와 제목이 이미지 위로 옮겨지고, 선택 사항인 주석이 아래에 붙습니다.
입력 문법
이 도구는 들여쓰기만 읽습니다. 첫 줄이 결과입니다(맨 앞의 결과: 또는 문제:는 생략해도 되며, 붙이면 그 부분은 무시됩니다. 영어 Effect:나 Problem:도 마찬가지입니다). 다음 단계의 줄은 범주이며, 범주 끝의 콜론은 무시됩니다. 범주 아래의 줄은 원인이고, 그보다 더 깊이 들여쓴 줄은 하위 원인입니다.
개요와 그려지는 모습
결과: 고객 주문이 늦게 도착함
방법
표준 포장 절차가 없음
교대조마다 자기 주문을 따로 포장함
트럭이 가득 찰 때까지 주문을 보류함
기계
라벨 프린터가 걸림결과가 머리가 됩니다. 방법은 첫 번째 뼈대로 위쪽에 그려지며 원인 두 개와 하위 원인 하나가 붙습니다. 기계는 두 번째 뼈대로 아래쪽에 그려지며 원인 하나가 붙습니다.
피시본 다이어그램이란
피시본 다이어그램은 원인-결과 다이어그램 또는 이시카와 다이어그램이라고도 합니다. 한 문제의 가능한 원인을 범주별로 나누어, 팀이 무엇을 조사해야 할지 한눈에 보이게 합니다. 1960년대에 이를 널리 알린 일본의 품질관리 학자 이시카와 가오루의 이름을 땄으며, 품질 관리의 표준 도구 중 하나입니다. 이 다이어그램은 가능한 원인을 보여 줄 뿐, 어느 원인이 책임인지는 알려 주지 않습니다. 그것은 데이터가 필요하므로, 많은 팀은 피시본 다음에 파레토 차트나 몇 차례의 왜? 질문을 이어 갑니다.
시작할 수 있는 범주 세트
| 세트 | 범주 | 주로 쓰이는 곳 |
|---|---|---|
| 6M | 사람(인력), 기계, 방법, 재료, 측정, 자연(환경) | 제조 및 공정 문제 |
| 8P | 제품, 가격, 유통(장소), 촉진, 사람, 프로세스, 물리적 증거, 성과 | 마케팅 및 서비스 문제 |
| 4S | 주변 환경, 공급업체, 시스템, 역량 | 서비스 산업 문제 |
이것은 규칙이 아니라 제안입니다. 세트마다 변형이 있습니다. 어떤 자료는 5M을, 어떤 자료는 8M을 쓰고, 4S에는 안전을 더한 다섯 번째 S가 붙기도 합니다. 이시카와 방법은 범주를 미리 정해 두지 않습니다. 문제가 실제로 생길 수 있는 방식에 맞는 범주를 고르고, 비어 있는 범주는 빼고, 필요한 범주는 직접 추가하세요. 원인이 없는 범주는 잔가지 없는 뼈대로 그려집니다.
유용한 다이어그램을 만드는 요령
- 결과를 관찰 가능하게 쓰세요. 측정할 수 있는 문제(주문 지연, 낮은 수율)는 검증할 수 있는 원인을 줍니다.
- 각 원인 아래에서 왜라고 물으세요. 원인이 그저 증상에 불과하다면, 하위 원인이 대개 그 뒤에 있는 것을 드러냅니다.
- 읽기 쉽게 유지하세요. 이 도구는 최대 10개 범주를 그리고 각 범주에 최대 14개 원인을 담지만, 사람들이 함께 논의할 수 있는 것은 범주 3~6개에 각 2~4개 원인이 붙은 다이어그램입니다.
- 출처를 밝히세요. 원인이 인터뷰, 기록 또는 발표된 연구에서 나왔다면 그림 주석에 그렇게 적으세요.
자주 묻는 질문
- 피시본 다이어그램은 무엇에 쓰나요?
- 한 문제(결함, 지연, 매출 하락, 실패한 실험)의 가능한 원인을 브레인스토밍하고 정리하는 데 씁니다. 문제는 물고기의 머리에 놓이고, 원인은 뼈대에 묶여 분류되므로 팀이 먼저 살펴볼 영역을 볼 수 있습니다.
- 피시본 다이어그램의 6M은 무엇인가요?
- 6M은 제조업에서 흔히 쓰는 시작용 범주 세트입니다: 사람(인력), 기계, 방법, 재료, 측정, 자연(환경). 목록마다 다르므로(5M이나 8M을 쓰는 목록도 있음) 고정된 목록이 아니라 생각을 자극하는 질문으로 보세요.
- 피시본 다이어그램과 순서도는 어떻게 다른가요?
- 순서도는 과정의 단계를 순서대로 보여 줍니다. 피시본 다이어그램은 한 결과의 가능한 원인을 범주별로 보여 주며 순서는 없습니다. 무엇이 어떻게 일어나는지 설명할 때는 순서도를, 왜 잘못되었는지 탐색할 때는 피시본을 쓰세요.
- 피시본 다이어그램에는 범주가 몇 개여야 하나요?
- 보통 4개에서 8개가 적당하며, 흔한 세트는 4개, 6개 또는 8개입니다. 이 도구는 최대 10개를 그립니다. 한 범주에 다른 범주보다 훨씬 많은 원인이 몰려 있다면, 두 개의 범주로 나누어야 할 수도 있고 그 부분이 실제로 살펴볼 영역일 수도 있습니다.
- 피시본 다이어그램으로 원인을 증명할 수 있나요?
- 아니요. 피시본은 가설을 기록합니다. 어느 원인이 중요한지 알아내려면 가설을 검증해야 합니다. 데이터를 모으거나, 실험을 하거나, 각 원인이 얼마나 자주 발생하는지 세어 보세요. 횟수를 정리한 파레토 차트가 흔한 다음 단계입니다.
- APA 형식으로 피시본 다이어그램을 어떻게 인용하나요?
- 직접 만든 다이어그램은 그림입니다. 위에 그림 번호와 제목을, 아래에 선택 사항인 주석을 붙이세요. 이 도구에서 APA 형식 그림을 켜면 그 레이아웃이 설정됩니다. 발표된 다이어그램을 수정해서 쓴다면, 출처를 밝히는 주석을 달고 아래 가이드에 있는 재수록 규칙을 따르세요.