Criador de diagrama de espinha de peixe

Como usar o criador de diagrama de espinha de peixe

1. 1. Defina o efeito. Coloque o problema na primeira linha, da forma mais específica possível — Pedidos de clientes chegam atrasados funciona melhor do que Problemas de entrega. Ele vira a cabeça do peixe.
2. 2. Adicione categorias. Escreva cada categoria de causa em uma linha própria, sem indentação maior que a das causas. Digite as suas ou pressione um dos botões de sugestão (6 Ms, 8 Ps, 4 Ss) para adicionar um conjunto inicial e depois renomear ou excluir o que não se encaixar.
3. 3. Liste as causas. Indente cada causa sob sua categoria, e indente uma subcausa mais um nível abaixo da causa. Espaços ou tabulações funcionam, e marcadores ou números colados são removidos.
4. 4. Leia o diagrama. As categorias alternam acima e abaixo da espinha central, da esquerda para a direita; as causas são os ramos curtos de cada espinha. A tabela abaixo da figura lista todas as causas, para leitores que não conseguem ver a imagem.
5. 5. Baixe. Pegue o SVG ou o PNG. Marque Figura no estilo APA se o diagrama vai para um trabalho: o número e o título da figura vão para cima da imagem, e uma nota opcional vai para baixo.

A sintaxe de entrada

A ferramenta lê apenas a indentação. A primeira linha é o efeito; um prefixo Efeito: ou Problema: no início é opcional e é removido, assim como Effect: ou Problem: em inglês. As linhas no nível seguinte são categorias, e dois-pontos no fim de uma categoria são ignorados. As linhas sob uma categoria são causas; o que estiver mais aninhado é uma subcausa.

Efeito: Pedidos de clientes chegam atrasados
Métodos
  Nenhuma rotina padronizada de embalagem
    Cada turno embala os próprios pedidos
  Pedidos retidos até o caminhão ficar cheio
Máquinas
  Impressora de etiquetas trava

O que é um diagrama de espinha de peixe

Um diagrama de espinha de peixe, também chamado de diagrama de causa e efeito ou diagrama de Ishikawa, organiza as possíveis causas de um problema em categorias para que uma equipe veja o que investigar. Ele recebe o nome de Kaoru Ishikawa, o estudioso japonês de controle de qualidade que o popularizou nos anos 1960, e é uma das ferramentas padrão da gestão da qualidade. O diagrama mostra causas possíveis. Ele não diz qual é a responsável; isso exige dados, por isso muitas equipes seguem um diagrama de espinha de peixe com um gráfico de Pareto ou algumas rodadas de por quê?.

Conjuntos de categorias para começar

Estas são sugestões, não regras. Cada conjunto tem variantes — algumas fontes listam cinco Ms, outras oito, e os 4 Ss às vezes ganham um quinto S para segurança — e o método de Ishikawa não fixa as categorias de antemão. Escolha as que correspondem a como seu problema poderia realmente surgir, descarte as que ficarem vazias e acrescente as suas. Uma categoria sem causas é desenhada como uma espinha sem ramos.

Dicas para um diagrama útil

• Mantenha o efeito observável. Um problema que você pode medir (pedidos atrasados, rendimento baixo) gera causas que você pode testar.
• Pergunte por que em cada causa. Se uma causa é apenas um sintoma, uma subcausa geralmente nomeia o que está por trás dela.
• Mantenha a legibilidade. A ferramenta desenha até 10 categorias e 14 causas em cada uma, mas um diagrama com 3 a 6 categorias e 2 a 4 causas cada é o que as pessoas conseguem discutir.
• Cite suas fontes. Se as causas vêm de entrevistas, registros ou um estudo publicado, diga isso na nota da figura.

Perguntas frequentes

Para que serve um diagrama de espinha de peixe?

Serve para fazer um brainstorming e organizar as possíveis causas de um problema — um defeito, um atraso, uma queda nas vendas, um experimento que não funcionou. O problema fica na cabeça do peixe e as causas são agrupadas nas espinhas, para que a equipe veja quais áreas investigar primeiro.

Quais são os 6 Ms de um diagrama de espinha de peixe?

Os 6 Ms são um conjunto inicial comum de categorias para a manufatura: Mão de obra (pessoas), Máquina, Método, Material, Medição e Meio ambiente (natureza). As versões variam — algumas listas têm cinco Ms e outras oito —, então trate-as como sugestões, não como uma lista fixa.

Qual é a diferença entre um diagrama de espinha de peixe e um fluxograma?

Um fluxograma mostra as etapas de um processo em ordem. Um diagrama de espinha de peixe mostra as possíveis causas de um resultado, agrupadas por categoria, sem sequência. Use um fluxograma para descrever como algo acontece e um diagrama de espinha de peixe para investigar por que deu errado.

Quantas categorias um diagrama de espinha de peixe deve ter?

Entre quatro e oito é o típico — os conjuntos comuns têm quatro, seis ou oito. Esta ferramenta desenha até 10. Se uma categoria reúne bem mais causas que as outras, ela pode ser duas categorias — ou a área real a investigar.

Um diagrama de espinha de peixe prova qual foi a causa do problema?

Não. Ele registra hipóteses. Para descobrir qual causa importa, teste-as: colete dados, faça um experimento ou conte com que frequência cada uma ocorre. Um gráfico de Pareto das contagens é um passo seguinte comum.

Como cito um diagrama de espinha de peixe no APA?

Um diagrama que você mesmo fez é uma figura: dê a ele um número e um título acima, e uma nota opcional abaixo. Marque Figura no estilo APA aqui para definir esse layout. Se você adaptar um diagrama publicado, acrescente uma nota creditando a fonte e siga as regras de reprodução do guia indicado abaixo.