Công Cụ Tạo Câu Hỏi Khảo Sát

Loại câu hỏi

Danh sách kiểm tra thiên vị: đọc mỗi câu hỏi theo các tiêu chí này

Câu hỏi dẫn dắt

Một câu hỏi dẫn dắt thúc đẩy người trả lời hướng đến một câu trả lời: 'Bạn thích dịch vụ xuất sắc của chúng tôi đến mức nào?' giả định sẵn sự yêu thích. Hãy giữ cách diễn đạt trung lập — 'Bạn đánh giá dịch vụ của chúng tôi như thế nào?' — để mọi câu trả lời đều cảm thấy được chấp nhận như nhau.

Câu hỏi hai nòng

Hỏi hai điều cùng lúc — 'Khóa học có thú vị và được tổ chức tốt không?' — khiến việc trả lời chính xác trở nên bất khả thi đối với bất kỳ ai cảm thấy khác nhau về mỗi nửa. Nếu một câu hỏi chứa 'và' hoặc 'hoặc', hãy kiểm tra xem nó có nên là hai câu hỏi không.

Câu hỏi mang tính định kiến

Một câu hỏi mang tính định kiến ngầm chứa một giả định hoặc cách diễn đạt mang tính cảm xúc: 'Có nên cắt bỏ chương trình lãng phí đó không?' giả định trước sự lãng phí. Hãy loại bỏ các tính từ mang tính phán xét và các tiền đề ẩn, và để người trả lời tự cung cấp đánh giá.

Thang đo không cân bằng và tùy chọn bị thiếu

Thang đo nên đối xứng quanh một điểm giữa trung lập, và danh sách lựa chọn nên bao quát mọi câu trả lời hợp lý — bao gồm 'Khác', 'Không áp dụng', hoặc 'Không muốn trả lời' khi thích hợp để không ai bị buộc phải chọn câu trả lời sai.

Câu Hỏi Thường Gặp

Công cụ này có viết câu hỏi khảo sát bằng AI không?

Không. Nó lồng chủ đề của bạn vào các mẫu câu hỏi tiêu chuẩn, đã được kiểm chứng kỹ cho mỗi định dạng — Likert, trắc nghiệm, có-không, mở, và nhân khẩu học. Bạn điều chỉnh cách diễn đạt, điền vào các tùy chọn trong ngoặc, và kiểm tra mỗi câu hỏi theo danh sách kiểm tra thiên vị.

Thang đo Likert là gì?

Thang đo Likert yêu cầu người trả lời đánh giá mức độ đồng ý với một phát biểu trên thang đo đối xứng, thường gặp nhất là 5 điểm từ Hoàn toàn không đồng ý đến Hoàn toàn đồng ý. Phiên bản 7 điểm thêm các mức chi tiết hơn. Luôn gắn nhãn mọi điểm và giữ thang đo cân bằng quanh một điểm giữa trung lập.

Tôi nên dùng thang đo Likert 5 điểm hay 7 điểm?

Cả hai đều hợp lý. Năm điểm dễ dàng hơn cho người trả lời và phổ biến trong nghiên cứu sinh viên; bảy điểm nắm bắt được sự khác biệt tinh tế hơn và có thể cải thiện độ tin cậy với người trả lời chú tâm. Dù bạn chọn cái nào, hãy dùng nó nhất quán trong suốt khảo sát.

Câu hỏi hai nòng là gì?

Một câu hỏi hỏi về hai điều cùng lúc, chẳng hạn như "Bạn có thấy khóa học thú vị và được tổ chức tốt không?" Một người trả lời thấy nó thú vị nhưng thiếu tổ chức thì không thể trả lời chính xác. Hãy tách nó thành hai câu hỏi riêng biệt.

Câu hỏi nhân khẩu học nên đặt ở đâu trong khảo sát?

Thường ở cuối. Mở đầu bằng câu hỏi cá nhân có thể cảm thấy xâm phạm và làm tăng tỷ lệ bỏ cuộc. Chỉ hỏi các thông tin nhân khẩu học mà bạn thực sự sẽ phân tích, và luôn bao gồm một tùy chọn "Không muốn trả lời".

Khảo sát của tôi nên có bao nhiêu câu hỏi?

Càng ít càng tốt miễn là trả lời được câu hỏi nghiên cứu của bạn — hầu hết người trả lời mệt mỏi sau khoảng 10 phút. Hãy thử nghiệm khảo sát với vài người trước để phát hiện cách diễn đạt gây nhầm lẫn và ước tính thời gian hoàn thành.